Veelgestelde vragen

Je vraagt eerst een account aan en logt in op het klantportaal. Daar kies je een verblijf en je data, en vul je je gegevens en die van je konijnen in. Wij bevestigen je boeking daarna per e-mail.

Een account maak je aan via een persoonlijke link die je van ons krijgt. Neem daarvoor contact met ons op per e-mail of telefoon.

Ja. Alleen konijnen die gevaccineerd zijn tegen myxomatose en RHD/VHD kunnen komen logeren, in verband met de gezondheid en veiligheid van de andere konijnen.

De prijs per nacht hangt af van het verblijf dat je kiest en geldt per hok, dus niet per konijn. Bij het boeken in het klantportaal zie je de prijs en het totaalbedrag.

Betalen gaat met iDEAL. Na onze bevestiging ontvang je een betaallink voor een aanbetaling, die je binnen 24 uur betaalt. Het restant betaal je uiterlijk twee weken voor aankomst. Boek je minder dan twee weken voor aankomst, dan betaal je het totaalbedrag in één keer.

Betaal je de aanbetaling niet binnen 24 uur, dan vervalt je boeking en komt de plek weer vrij. Je kunt daarna opnieuw een boeking aanvragen.

Ja, dat kan. Zet dit bij het boeken in de opmerkingen, dan regelen wij het met je. Je betaalt dan niet via de website, maar contant bij ons.

Je kunt een annuleringsverzoek sturen via het klantportaal. We bevestigen de annulering in overleg met je. De aanbetaling krijg je nooit terug. Annuleer je minimaal twee weken voor aankomst, dan krijg je het restant terug.

Aankomst en vertrek gaan op onze vaste haal- en brengtijden: van maandag tot en met zaterdag van 19:00 tot 20:00 uur. Buiten de schoolvakanties zijn we op maandag gesloten. Op officiële feestdagen kun je je konijn niet brengen of ophalen.

Ja, we kunnen een aantal dagen gesloten zijn, bijvoorbeeld voor onderhoud. In de kalender van het klantportaal zie je welke dagen dat zijn. Kan een bevestigde boeking daardoor niet doorgaan, dan nemen we contact met je op om een oplossing te zoeken.

Bel of mail ons om een afspraak te maken, en vertel erbij hoe je konijn heet en wat je wilt laten doen.

Een standaard trimbeurt kost € 45. Zit er klitvorming of vilt in de vacht, dan kost het € 60 of € 80. In de avond (vanaf 18:00) en in het weekend komt er een toeslag van € 10 bij. Alle prijzen staan op de pagina Trimsalon.

COMING SOON

Ja, een trimbeurt op locatie is mogelijk. Daarvoor rekenen we € 0,50 per kilometer (heen en terug), berekend vanaf Schipholtstraat 297 in Enschede.

Dan nemen we contact met je op en zorgen we zo nodig voor dierenartshulp. De kosten daarvan zijn voor jou. Verwachten we dat die hoger worden dan € 200, dan nemen we eerst contact met je op. Lees hierover meer in onze algemene voorwaarden.